A Audi do Brasil iniciou o Programa de Reparo de Vidros, um serviço gratuito oferecido em 29 concessionárias distribuídas pelas cinco regiões do país. O serviço é destinado ao conserto de trincas e fissuras em para-brisas laminados de veículos da marca, seja dentro ou fora do período de garantia. Para utilizar o programa, é necessário agendar o atendimento, cuja duração estimada é de cerca de uma hora.
De acordo com Milena Araujo, Head de Pós-Vendas e Logística da Audi do Brasil, o programa visa estreitar o relacionamento com os clientes e proporcionar um suporte eficiente em situações de necessidade. Em preparação para a iniciativa, as concessionárias da rede receberam treinamento detalhado sobre o processo de reparo, que inclui o tratamento de trincas e avarias semelhantes nos vidros.
A base ativa da Audi no Brasil é composta por 100 mil clientes, que agora têm acesso ao serviço. O programa é aplicável a para-brisas com danos limitados, como trincas que não excedam o tamanho de uma moeda de 10 centavos e não estejam interligadas. No entanto, vidros temperados e blindados não são passíveis de reparo.
Em 2024, cerca de 350 para-brisas foram substituídos nas concessionárias da marca. A iniciativa busca reduzir a necessidade de substituição, oferecendo aos clientes uma alternativa ágil, técnica e econômica para a manutenção dos veículos. A Audi reforça a importância do agendamento e destaca o benefício do suporte qualificado.